KEDIRI – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kediri terus memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan kelistrikan yang andal dan berkualitas. Salah satu langkah yang dilakukan yakni melalui evaluasi pelaksanaan Ganti Meter (Gamet) sekaligus refreshment bagi seluruh petugas Gamet.
Kegiatan tersebut digelar pada Kamis (10/9/2026) di Kantor PLN UP3 Kediri, Jalan Basuki Rahmat No. 1, Kediri. Seluruh petugas Gamet PLN UP3 Kediri mengikuti kegiatan yang tidak hanya menjadi sarana evaluasi, tetapi juga untuk menyegarkan kembali pemahaman mengenai prosedur teknis dan administrasi dalam proses penggantian kWh meter.
Manager PLN UP3 Kediri Suharno mengatakan, pelaksanaan Gamet menjadi salah satu bagian yang perlu mendapat perhatian dalam upaya menjaga susut energi. Menurutnya, pekerjaan penggantian kWh meter tidak berhenti setelah meter selesai diganti, tetapi harus dilanjutkan dengan proses validasi untuk memastikan pekerjaan di lapangan sesuai standar.
“Kita harus menjaga susut kita mulai dari kegiatan ganti kWh meter. Setelah Gamet dilaksanakan, lakukan validasi ulang di lapangan. Periksa kembali apakah kabel yang digunakan sudah standar atau belum. Jangan hanya mengejar pekerjaan selesai, tetapi pastikan seluruh prosesnya benar dan sesuai ketentuan,” ujar Suharno.
Ia menekankan pentingnya ketelitian petugas dalam setiap tahapan pekerjaan. Pemeriksaan ulang di lapangan diperlukan agar hasil pekerjaan tidak hanya memenuhi target secara kuantitas, tetapi juga memperhatikan aspek kualitas dan kesesuaian dengan ketentuan yang berlaku.
Hal senada disampaikan Asisten Manajer Transaksi Energi PLN UP3 Kediri, Affani Rizkiawan. Ia meminta seluruh petugas mengikuti kegiatan refreshment dengan serius agar kembali memahami setiap tahapan pelaksanaan Gamet, baik dari sisi teknis maupun administrasi.
“Ikuti refreshment hari ini dengan baik dan serius. Hati-hati dalam melakukan penggantian kWh meter dan selalu perhatikan kembali proses administrasi yang harus dipenuhi ketika melakukan penggantian kWh meter,” ujar Affani.
Affani juga mengingatkan bahwa kelengkapan administrasi menjadi bagian penting yang tidak boleh diabaikan oleh petugas. Sebelum pekerjaan dilakukan, petugas harus meminta izin kepada pemilik rumah serta memastikan seluruh dokumen dan tahapan administrasi terpenuhi.
“Mulai dari izin kepada pemilik rumah, penulisan PK dan BA, sampai dengan PDL dan tanda tangan pelanggan harus terpenuhi. Jangan sampai ada tahapan yang terlewat, karena setiap proses harus dapat dipertanggungjawabkan,” tegasnya.
Dalam kesempatan tersebut, Affani juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh petugas Gamet atas capaian kinerja yang telah diraih. Berdasarkan evaluasi, NKO Gamet pada Agustus 2026 tercatat mencapai 113 persen.
“Saya juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh petugas. NKO Gamet sudah mencapai 113 persen pada bulan Agustus. Capaian ini tentu merupakan hasil kerja bersama dan harus kita pertahankan, tentunya dengan tetap memperhatikan kualitas pekerjaan dan kepatuhan terhadap prosedur,” ujar Affani.
Capaian tersebut menjadi dorongan bagi seluruh petugas untuk mempertahankan kinerja sekaligus meningkatkan kualitas pekerjaan. PLN UP3 Kediri menekankan bahwa pencapaian target tetap harus berjalan beriringan dengan kepatuhan terhadap prosedur, ketelitian, keselamatan kerja, serta kelengkapan administrasi.
Melalui evaluasi dan refreshment ini, PLN UP3 Kediri berharap kompetensi serta ketelitian petugas Gamet semakin meningkat. Penyegaran pengetahuan tersebut diharapkan dapat mendukung pelaksanaan pekerjaan yang lebih tertib, aman, sesuai standar, dan mampu memberikan dampak positif terhadap kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 sekaligus menjadi pengingat bagi seluruh insan PLN bahwa kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh keandalan pasokan listrik. Setiap proses pekerjaan di lapangan, termasuk penggantian kWh meter, menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan yang profesional dan dapat dipertanggungjawabkan.
Dengan memperkuat kompetensi petugas dan melakukan evaluasi secara berkala, PLN UP3 Kediri berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan internal. Upaya tersebut diharapkan dapat mendukung terwujudnya pelayanan kelistrikan yang semakin andal, tertib, aman, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
