KEDIRI – PT PLN (Persero) UP3 Kediri memaknai Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 dengan cara berbeda. Lewat program “PLN Goes to You”, jajaran manajemen turun langsung menyambangi pelanggan di sektor sosial maupun bisnis sebagai wujud komitmen menghadirkan layanan terbaik sekaligus membangun kedekatan dengan masyarakat, Kamis (4/9/2025).
Salah satu kunjungan dilakukan ke RS Muhammadiyah Ahmad Dahlan Kediri. Direktur rumah sakit, Dr. Zainul Arifin, M.Kes, FISQua, menegaskan bahwa keandalan listrik dari PLN merupakan penopang utama layanan kesehatan. “Setiap detik di rumah sakit menyangkut keselamatan pasien. Kami sangat mengapresiasi komitmen PLN yang terus menjaga pasokan listrik agar layanan tetap berjalan tanpa hambatan,” ungkapnya.
Manager PLN UP3 Kediri, Deny Setiawan, menegaskan bahwa momen HPN menjadi pengingat bagi seluruh insan PLN untuk terus memberikan pelayanan optimal. “Kami berkomitmen memastikan listrik yang andal bagi seluruh pelanggan di Kediri, Tulungagung, dan Blitar. Terutama untuk pelanggan sektor vital seperti rumah sakit, listrik tidak boleh padam karena menyangkut nyawa masyarakat,” tegasnya.
Tak hanya sektor kesehatan, PLN UP3 Kediri juga mendatangi pelanggan bisnis, salah satunya Fave Hotel Kediri. General Manager, Kasila Arimba Grage, menyambut positif inisiatif PLN Goes to You. “Kami berharap layanan PLN terus meningkat. Kehadiran langsung manajemen PLN untuk mendengar masukan pelanggan adalah langkah yang sangat kami apresiasi,” ujarnya.
Kunjungan ini menjadi lebih dari sekadar simbol peringatan HPN. PLN membuka ruang dialog dua arah, mendengar langsung kebutuhan dan harapan pelanggan, sekaligus memberikan apresiasi atas kepercayaan mereka dalam menggunakan layanan PLN.
Deny menambahkan, Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum tepat untuk memperkuat sinergi antara PLN dan seluruh pelanggan. “Momen ini kami manfaatkan untuk mempererat hubungan, mendengarkan suara pelanggan, dan memastikan PLN siap menghadapi tantangan bersama demi masa depan yang lebih terang,” pungkasnya.
Dengan program PLN Goes to You, PLN UP3 Kediri menunjukkan keseriusan dalam membangun layanan berbasis kepuasan pelanggan. Tak hanya menghadirkan listrik andal, tetapi juga membangun komunikasi yang terbuka agar kebutuhan masyarakat dari sektor sosial hingga bisnis dapat terlayani dengan maksimal.
Semangat HPN 2025 di Kediri ini menegaskan bahwa bagi PLN, pelanggan bukan sekadar pengguna layanan, melainkan mitra strategis dalam mewujudkan pertumbuhan ekonomi, kesejahteraan sosial, dan Indonesia yang semakin benderang.
